RESI E RIMBORSI

Informativa Diritto di recesso e reso per difetto di non conformità

DIRITTO DI RECESSO

Qualora la merce acquistata non corrispondesse al desiderio del Cliente è possibile la sua restituzione entro e non oltre 14 giorni di calendario, decorrenti dalla data di consegna dell’articolo o, se consegna frazionata e/o per parti, dall’ultimo articolo e/o componente, rispettando le seguenti modalità:
inviateci una mail all’indirizzo info@piccolisrl.com, utilizzando il modulo sottostante, e segnalando i motivi e/o i problemi riscontrati nel Vostro acquisto; in questo modo Piccoli S.r.l. potrà raccogliere tutte le informazioni necessarie a garantire una rapida ed efficiente conclusione del contratto;

Una volta verificate dal nostro staff le motivazioni, il Cliente riceverà l’eventuale conferma di autorizzazione al reso; in tal caso il Cliente dovrà inserire i prodotti da restituire integri negli imballi originali con tutti i loro accessori (manuali, cavi, minuteria metallica, ecc); entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, il Cliente dovrà spedire la merce da rendere al nostro indirizzo: Piccoli S.r.l. Via Sinello, 3 – 66020 San Giovanni Teatino (CH).
Al suo arrivo il prodotto reso sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Piccoli S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale quale contributo alle spese di ripristino.
Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Piccoli S.r.l. accerti: l‘utilizzo non consono del bene che ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo; la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; l’assenza di elementi integranti o parti del prodotto (accessori, cavi, minuterie metalliche, manuali, parti, ecc.); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Piccoli S.r.l., a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico, per 30 giorni.
Verificata l’integrità del prodotto, verrà disposto un bonifico a favore del Cliente di reso, pari al solo importo del prodotto in questione (al momento della richiesta di reso il Cliente dovrà indicare i dati bancari IBAN necessari ).
La normativa applicabile in materia è il decreto legislativo 6.9.2005, n. 206 come modificato ed integrato dal decreto legislativo 21.2.2014, n. 21.
Il diritto di recesso non è consentito per beni deperibili o che si modificano velocemente quali ad esempio: beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o per motivi legati alla protezione della salute, che sono stati aperti dopo la consegna o che dopo la consegna sono mescolati con altri prodotti senza possibilità di separazione; beni che si deteriorano o rischiano di deteriorarsi o sono destinati a scadere o scadono rapidamente;
Le spese di spedizione dei resi non vengono rimborsate; inoltre tutte le spese e rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono a TOTALE carico del Cliente.

link a MODULO RICHIESTA DI RECESSO